Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu fixmax.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Maksym Fedak
IČO: 06018149
Sídlo: Švehlova 1660/23, 102 00 Praha – Hostivař
Servisní středisko: Perunova 788/19, 130 00 Praha 3
E-mail: info@fixmax.cz
Telefon: +420 774 250 373

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost nevzniká. Ve všech záležitostech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na výše uvedeném e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje získáváme přímo od Vás – prostřednictvím formulářů na webu, e-mailem, telefonicky, přes chatovací aplikace nebo při osobní návštěvě servisu.

  • Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, případně adresa a údaje pro vystavení dokladu.
  • Údaje o zakázce – typ, model a sériové číslo zařízení, popis závady, stav zařízení při převzetí, provedené práce, cena a platba.
  • Obsah komunikace – zprávy zaslané přes formuláře na webu, e-mailem, telefonicky nebo přes chatovací aplikace.
  • Data uložená v opravovaném zařízení – k těm přistupujeme pouze v rozsahu nezbytném pro diagnostiku, opravu a ověření jejího výsledku (viz čl. 6 Všeobecných servisních podmínek).

3. Účely a právní základ zpracování

  • Odpověď na dotaz a online konzultace (formuláře na webu, e-mail, telefon, chat) – jednání o uzavření smlouvy na Vaši žádost, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
  • Provedení opravy, diagnostiky či jiné služby a vyřízení reklamace – plnění smlouvy o dílo, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
  • Vedení daňové evidence a archivace dokladů – plnění právních povinností, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
  • Ochrana našich právních nároků (např. v případě sporu o rozsah či kvalitu opravy) – oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Osobní údaje nepoužíváme k marketingovým sdělením, neprodáváme je a neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování.

4. Doba uložení

  • Zprávy z formulářů na webu se neukládají v databázi webu; jsou doručeny pouze do naší e-mailové schránky. Pokud z dotazu nevznikne zakázka, uchováváme je nejdéle 12 měsíců.
  • Údaje o zakázkách a reklamacích uchováváme po dobu trvání záruky a následně po dobu promlčecí lhůty (zpravidla 3 roky).
  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou daňovými předpisy (zpravidla 10 let).

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu:

  • poskytovateli webhostingu a poskytovateli e-mailových služeb, kteří pro nás zajišťují provoz webu a e-mailu;
  • dodavatelům náhradních dílů nebo autorizovaným servisům, pokud je to nutné pro vyřízení zakázky či reklamace;
  • orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Pokud nás kontaktujete přes WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger nebo Viber (tlačítko chatu na webu), zpracovává údaje také provozovatel dané služby podle svých vlastních podmínek.

6. Služby třetích stran na webu a cookies

  • Web sám ukládá pouze technickou cookie pll_language, která si pamatuje zvolený jazyk webu. Tato cookie je nezbytná pro fungování webu a nevyžaduje souhlas.
  • Na webu nepoužíváme analytické ani reklamní nástroje (např. Google Analytics, Facebook Pixel).
  • Pro zobrazení písma využíváme službu Google Fonts a na stránce kontaktů vkládáme mapu Google Maps. Při jejich načtení se Vaše IP adresa předává společnosti Google, která může údaje zpracovávat i mimo EU (v USA na základě rámce EU-U.S. Data Privacy Framework). Google Maps může ukládat vlastní cookies podle zásad společnosti Google.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz, pokud údaje již nejsou potřebné nebo pro jejich zpracování odpadl právní důvod,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@fixmax.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Zabezpečení

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Web používá šifrované spojení (HTTPS) a přístup k údajům má pouze správce.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Platné od 15. 10. 2026.